1.退貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
如有退貨需求,請於收到商品10天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨,逾期恕無法受理。
請將商品及完整包裝,連同配件、贈品、出貨單、發票等備齊,我們會盡速派員取回貨品。
收回之貨品經檢查確認無誤後,即可辦理退款。
以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
2.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由敝司委託之物流進行回收。
- 客服信箱:info@atti.com.tw
- 客服專線:06-2538585
3.退款說明
- 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。(操作刷退 : 系統需3個工作天,退款需7-14個工作天)
- 超商貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- ATM銀行轉帳者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
4.換貨須知
換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。
5.換貨流程
您與本商店共同同意以換貨方式處理時,請您聯繫客服人員處理,並將瑕疵商品寄回本公司;本公司收到退回商品確認完成後,將會透過宅配方式寄出新品與您完成換貨。