通鴻貿易代理產品保固服務

一、保固說明

1. 此保固服務僅適用於通鴻貿易有限公司(以下簡稱本公司) 所代理之公司貨產品，非本公司出貨之產品恕不提供服務。

2. 為尊重經銷商權益及方便確認購買細節，有產品售後相關問題或申請產品保固時，請優先與原購買處之客服人員聯繫，以便後續處理事宜。

3. 直接聯絡本公司申請保固，請提供購買證明相關單據，產品異常處照片及說明與聯絡人資訊。

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二、保固時效與範圍

1 .產品保固時效自購買憑證 (如發票或網路通路的購買證明) 上日期開始計算一年內。

2. 服務範圍主要為國外原廠定義之新品不良保固，包含產品拆封後發現缺件及非人為因素的出廠品質異常。

3. 於保固期內正常使用下產生的產品功能異常問題，本公司會與原廠確認後提供相關的售後服務。

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三、非保固範圍

1. 正常使用下因時間推移所造成的髒汙、染色或褪色、外觀刮擦與材質損耗或任何左列未標出之產品正常耗損情形。

2. 不當操作或使用而造成產品外觀損傷或功能異常。

3. 不當清潔保養所造成之損壞。有機溶劑、酒精或非中性的清潔劑，皆不建議作為清潔工具。

4. 因螢幕曲度公差使保護貼產生氣泡、浮邊現象，或不理想的安裝環境與未依安裝說明方式安裝，造成入塵及不平整等問題。

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四、注意事項

1. 若產品因缺貨、停產、或庫存量不足等因素無法提供保固服務，將主動告知消費者，並討論方案協調。

2. 產品使用超過保固時效與範圍內時，本公司仍可提供售後服務，惟將視狀況酌收維修或服務費用。

3. 為維護客服人員權益與服務品質，對於本公司保固條款與服務流程有過度異議者，以及保固紀錄異常者，本公司保留終止服務之權利。

4. 上述保固條款，本公司保留一切解釋、修正之權利。如有更動，則以官方網站/平台公告為主。

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通鴻貿易有限公司   

客服專線：(06)2538585     客服信箱：[email protected]  

服務時段：9:00～17:00（週一至週五，假日及國定假日除外）