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通鴻貿易代理產品保固服務

Posted on: Dec 14, 2022 | Author: Oali Han

一、保固說明

1. 此保固服務僅適用於通鴻貿易有限公司(以下簡稱本公司) 所代理之公司貨產品,非本公司出貨之產品恕不提供服務。
2. 為尊重經銷商權益及方便確認購買細節,有產品售後相關問題或申請產品保固時,請優先與購買處之客服人員聯繫,以便後續處理事宜。
3. 直接聯絡本公司申請保固,請提供購買證明相關單據,產品異常處照片及說明與聯絡人資訊

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二、保固時效與範圍

1 .產品保固時效自購買憑證 (如發票或網路通路的購買證明) 上日期開始計算一年內。
2. 服務範圍主要為國外原廠定義之新品不良保固,包含產品拆封後發現缺件及非人為因素的出廠品質異常
3. 於保固期內正常使用下產生的產品功能異常問題本公司會與原廠確認後提供相關的售後服務

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三、非保固範圍

1. 正常使用下因時間推移所造成的髒汙、染色或褪色、外觀刮擦與材質損耗或任何左列未標出之產品正常耗損情形
2. 不當操作或使用而造成產品外觀損傷或功能異常。
3. 不當清潔保養所造成之損壞有機溶劑、酒精或非中性的清潔劑,皆不建議作為清潔工具
4. 因螢幕曲度公差使保護貼產生氣泡、浮邊現象,或不理想的安裝環境與未依安裝說明方式安裝,造入塵及不平整等問題

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四、注意事項

1. 若產品因缺貨、停產、或庫存量不足等因素無法提供保固服務,將主動告知消費者,並討論方案協調
2. 產品使用超過保固時效與範圍內時,本公司仍可提供售後服務,惟將視狀況酌收維修或服務費用。
3. 為維護客服人員權益與服務品質,對於本公司保固條款與服務流程有過度異議者,以及保固紀錄異常者,本公司保留終止服務之權利。
4. 上述保固條款,本公司保留一切解釋、修正之權利。如有更動,則以官方網站/平台公告為主。

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通鴻貿易有限公司   

客服專線:(06)2538585     客服信箱:[email protected]  
服務時段:9:00~17:00(週一至週五,假日及國定假日除外)

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